Condiciones Generales de Contratación

Objeto

Constituye el objeto de este documento la regulación de las Condiciones Generales de Contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre SANCHEZ TELLO, LAURA y el adquirente, en adelante, EL CLIENTE, de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web.

Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes, SANCHEZ TELLO, LAURA y EL CLIENTE, y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.

La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en la página web supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los usuarios, entrando en vigor en esa fecha.

Descripción del contrato o pedido

La información comercial y contractual ofrecida en la página web se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los clientes se realizará también en dicho idioma.

Los productos y/o servicios ofertados en la web se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en la venta de productos de manicura, aparatología estética, herramientas e instrumentalización.

El producto y/o servicio contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, en papel o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.

EL CLIENTE hace una oferta vinculante a SANCHEZ TELLO, LAURA al finalizar el pedido, tras haber facilitado los datos necesarios. El contrato de compraventa concluye en el momento del envío del producto o de la contratación del servicio.

Si el artículo solicitado no estuviese disponible, SANCHEZ TELLO, LAURA se reserva el derecho de entrega y, en su caso, informará AL CLIENTE y le reembolsará el pago recibido inmediatamente.

La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de SANCHEZ TELLO, LAURA es de 18 años.

Se presume que SANCHEZ TELLO, LAURA ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información podría contener, en alguna ocasión, algún error tipográfico. En tal supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad de SANCHEZ TELLO, LAURA, se procederá a su corrección tan pronto como se detecte.

Si el error hubiese sido determinante para que EL CLIENTE adquiera el producto y/o servicio, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

SANCHEZ TELLO, LAURA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en este sitio web.

Precio y forma de pago

Con carácter general, los precios de los productos o servicios expuestos en el sitio web incluyen los impuestos que sea procedente aplicar, así como, en su caso, los gastos de envío.

El precio que deberá pagar EL CLIENTE por el producto o servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de SANCHEZ TELLO, LAURA como en el pedido.

La forma de pago admitida es por medio de transferencia bancaria.

El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por SANCHEZ TELLO, LAURA a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de este a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de SANCHEZ TELLO, LAURA a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.

Los precios de los productos o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado AL CLIENTE en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.

En el caso de contratación de productos o servicios especiales o personalizados, cuyo precio no estuviese contemplado en la web, se elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado por EL CLIENTE con carácter previo a la contratación.

Condiciones de envío y entrega

SANCHEZ TELLO, LAURA enviará el pedido AL CLIENTE, a su domicilio u otra dirección que elija, utilizando los proveedores especializados de solvencia que determine.

La fecha de entrega en el domicilio DEL CLIENTE dependerá de la zona de envío y de la disponibilidad en stock del producto escogido.

En todo caso, es obligación DEL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido.

SANCHEZ TELLO, LAURA no se hace responsable de los retrasos, demoras o imposibilidad de entrega atribuibles a errores en los datos DEL CLIENTE. Del mismo modo, cuando los errores en los datos DEL CLIENTE generen gastos de transporte, serán asumidos por EL CLIENTE.

Los errores no atribuibles AL CLIENTE no le supondrán ningún coste.

Plazos de garantía

• En el caso de productos nuevos adquiridos, el plazo de garantía es de tres años desde el momento de la entrega del bien adquirido.
• En el caso de productos de segunda mano adquiridos, el plazo de garantía será de un año desde la entrega.

Durante los períodos indicados, todos los defectos cubiertos por la garantía se arreglarán de forma gratuita.

La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.

Productos no conformes

Si se manifiestan defectos o cualquier otra falta de conformidad con la compra durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, el defecto se supone de origen.

En los productos de segunda mano, el defecto se supone de origen si se manifiesta durante el primer año desde la entrega.

Estas presunciones no tendrán efectos en los casos en que resulte incompatible con la naturaleza del producto, por ejemplo, en el caso de productos perecederos que no tengan una vida útil larga.

En estos casos, EL CLIENTE podrá, mediante una simple declaración, exigir la subsanación de dicha falta de conformidad mediante la reparación o sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Reparación o sustitución

EL CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario.

Reglas aplicables

1. Serán gratuitas para EL CLIENTE. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
2. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable a partir del momento en que SANCHEZ TELLO, LAURA haya sido informada de la falta de conformidad.
3. Deberán realizarse sin mayores inconvenientes para EL CLIENTE.

Cuando proceda la reparación o sustitución del bien, EL CLIENTE lo pondrá a disposición de SANCHEZ TELLO, LAURA, que, en su caso, recuperará el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para EL CLIENTE.

Cuando una reparación requiera la retirada de bienes que hayan sido instalados, o cuando se sustituyan bienes de este tipo, la obligación de repararlos o sustituirlos incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, o la asunción de los costes de dicha retirada e instalación por cuenta de SANCHEZ TELLO, LAURA.

En el caso de optarse por la sustitución, EL CLIENTE no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Reducción del precio o resolución

El consumidor o usuario podrá exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. Cuando la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada.
2. Cuando SANCHEZ TELLO, LAURA no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes, o cuando no lo haya hecho en un plazo razonable.
3. Cuando SANCHEZ TELLO, LAURA no haya llevado a cabo la reparación o sustitución cumpliendo las reglas indicadas.
4. Cuando aparezca cualquier falta de conformidad después del intento de SANCHEZ TELLO, LAURA de poner los bienes, contenidos o servicios digitales en conformidad.
5. Cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que se justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato.
6. Cuando SANCHEZ TELLO, LAURA haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes, contenidos o servicios digitales en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor o usuario.

En caso de optarse por la reducción del precio, esta será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega o suministro de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien efectivamente entregado o suministrado tenga en el momento de dicha entrega o suministro.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación.

Al resolverse el contrato, SANCHEZ TELLO, LAURA reembolsará AL CLIENTE el precio pagado por los bienes tras su recepción o tras la recepción de una prueba de que EL CLIENTE los ha devuelto. Por su parte, EL CLIENTE restituirá a SANCHEZ TELLO, LAURA los bienes, a expensas de esta última.

Excepciones a las garantías

Lo previsto en los apartados anteriores respecto a las garantías no será de aplicación a los supuestos legalmente excluidos, entre ellos:

• Animales vivos.
• Bienes de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
• Prestación de servicios distintos de los servicios digitales.
• Servicios financieros.
• Servicios de juego que impliquen apuestas de valor pecuniario.
• Productos frescos y perecederos o aquellos incompatibles con el plazo general de garantía.
• Casos en los que la legislación específica aplicable al producto y/o servicio contratado indique plazos de garantía distintos.

Desistimiento de consumidores y usuarios

EL CLIENTE considerado consumidor y usuario tiene derecho a rescindir el contrato en catorce días naturales, sin indicar el motivo de dicha rescisión.

Este plazo se contabiliza desde su entrega AL CLIENTE, o a su representante autorizado, distinto al transportista.

Para ejercer su derecho de desistimiento, EL CLIENTE debe ponerse en contacto con SANCHEZ TELLO, LAURA, con C.I.F. / N.I.F. 49307246F, mediante correo postal a la dirección Avda. de Lorquí, 29, bajo, 30562 – Ceutí (Murcia), o enviando un correo electrónico a atencion.lsnailshop@gmail.com.

En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. También puede utilizar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Efectos del desistimiento

Ejercido el derecho de desistimiento, SANCHEZ TELLO, LAURA devolverá AL CLIENTE todas las sumas percibidas en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación.

EL CLIENTE deberá devolver los productos a SANCHEZ TELLO, LAURA en idéntico plazo de catorce días naturales a partir de la comunicación del desistimiento, acompañando la documentación acreditativa de la contratación: albarán de entrega, factura emitida, etc.

Para la devolución de las cuantías percibidas por SANCHEZ TELLO, LAURA, se empleará el mismo método de pago que EL CLIENTE utilizó en la transacción original.

La devolución incluye los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte DEL CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.

SANCHEZ TELLO, LAURA podrá retener el reembolso hasta que haya recibido de nuevo los artículos devueltos, o hasta que se haya demostrado que EL CLIENTE ha devuelto los artículos, dependiendo de lo que ocurra primero.

EL CLIENTE sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir dichos costes.

Si en el momento de la devolución SANCHEZ TELLO, LAURA dispone de tienda física abierta al público, EL CLIENTE tiene la opción de devolverlo dentro del periodo indicado en una de las tiendas físicas de SANCHEZ TELLO, LAURA, presentando la documentación acreditativa de la contratación.

EL CLIENTE no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien que sea consecuencia de su uso como mero examen o prueba.

Todo uso o manipulación que vaya más lejos de la mera prueba del bien y que genere una disminución de su valor supondrá la obligación de reembolso de esa disminución de valor por parte del comprador.

Excepciones al derecho de desistimiento

EL CLIENTE no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• Contratos de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso DEL CLIENTE.
• Contratos de suministro de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que SANCHEZ TELLO, LAURA no pueda controlar.
• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las indicaciones DEL CLIENTE o claramente personalizados.
• Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
• Contratos de suministro de bienes que se hayan mezclado con otros bienes de forma que no puedan separarse.
• Suministro de grabaciones sonoras, vídeo o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.
• Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
• Contratos celebrados mediante subastas públicas.
• Suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado bajo las condiciones legalmente establecidas.

De conformidad con lo anterior, no se admitirá la devolución de aquellos productos de manicura, cosméticos o herramientas que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega, por razones de salud o higiene.

Protección de datos

Las partes se someten a la normativa vigente en materia de protección de datos.

SANCHEZ TELLO, LAURA dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en la página web.

Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado producto o servicio es necesario facilitar datos de carácter personal a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud.

EL CLIENTE podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito, acompañada de fotocopia del DNI, a la dirección Avda. de Lorquí, 29, bajo, 30562 – Ceutí (Murcia), o a través del correo electrónico atencion.lsnailshop@gmail.com.

SANCHEZ TELLO, LAURA, con carácter general, no realiza cesión de datos DEL CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente esté previsto.

EL CLIENTE garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos propios o de terceros facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.

Notificaciones y comunicaciones

Las notificaciones o comunicaciones que SANCHEZ TELLO, LAURA deba realizar AL CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que EL CLIENTE haya indicado a tal efecto.

Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.

Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, SANCHEZ TELLO, LAURA podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.

Puede ejercer su derecho de oposición dirigiendo su solicitud por escrito a la dirección Avda. de Lorquí, 29, bajo, 30562 – Ceutí (Murcia), o a través del correo electrónico atencion.lsnailshop@gmail.com.

Responsabilidad del usuario

EL CLIENTE/USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro, EL CLIENTE/USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

Uso adecuado de contenidos y servicios

EL CLIENTE/USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que SANCHEZ TELLO, LAURA ofrece a través de su portal y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de SANCHEZ TELLO, LAURA, sus proveedores o terceras personas.
• Introducir o difundir en la red virus informáticos u otros sistemas susceptibles de provocar daños.
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o modificar sus mensajes.

SANCHEZ TELLO, LAURA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, SANCHEZ TELLO, LAURA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de participación.

Derecho de exclusión

SANCHEZ TELLO, LAURA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Exclusión de garantías y responsabilidad

SANCHEZ TELLO, LAURA no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse, a título enunciativo, por errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o transmisión de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Del mismo modo, no se hará responsable de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en este sitio web.

Finalmente, SANCHEZ TELLO, LAURA no se hace responsable del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas condiciones.

Enlaces

En el caso de que en la página web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, SANCHEZ TELLO, LAURA no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso SANCHEZ TELLO, LAURA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de enlaces pertenecientes a sitios web ajenos, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez o constitucionalidad de cualquier material o información contenida en dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Propiedad intelectual

Entre dichos elementos se incluyen, a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección de materiales usados y programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, así como su distribución, comunicación pública, transformación, explotación, cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones, o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial que no hayan sido conferidos expresamente y por escrito por SANCHEZ TELLO, LAURA.

EL CLIENTE/USUARIO reconoce los derechos de propiedad intelectual e industrial de SANCHEZ TELLO, LAURA y se compromete a respetarlos.

Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea única y exclusivamente para su uso personal y privado.

EL CLIENTE/USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de SANCHEZ TELLO, LAURA.

EL CLIENTE/USUARIO no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en Internet o cualquier otro signo distintivo de SANCHEZ TELLO, LAURA sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de esta.

Integridad

La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación.

En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.

Resolución extrajudicial de conflictos

Si EL CLIENTE es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa AL CLIENTE de que, desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial.

Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma a través del siguiente enlace externo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sin embargo, SANCHEZ TELLO, LAURA no está preparada, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema.

Se informa expresamente de que SANCHEZ TELLO, LAURA tampoco se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligada a ello.

Fuero aplicable a la vía judicial

Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato se resolverán conforme a las normas legalmente aplicables.

• En el caso de que el demandado sea empresario o profesional, en su domicilio o en el lugar donde se desarrolle su actividad.
• En el caso de que el demandado sea persona jurídica, ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del demandado o del lugar donde la relación jurídica deba surtir efectos.
• En el caso de que el demandado sea un ente sin personalidad, podrá ser demandado en el domicilio de sus gestores o en cualquier lugar en que desarrolle su actividad.

No obstante, si EL CLIENTE fuera consumidor, las partes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Finalmente, ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa, al tiempo de la celebración del contrato, las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento.